Quanto tempo demora para liberar uma conta travada?

Quando sua conta expira, ou seja, você fica com uma fatura atrasada não paga, seu acesso ao Plug CRM é travado e pausado.

Pagamento em boleto

O CRM "conversa" diretamente com a instituição financeira, sendo que ela comunica o pagamento e, de forma automatizada, a conta é liberada. Contudo, no caso de boleto, a instituição financeira pode fazer essa comunicação em até 48 horas úteis. Nesse período, enquanto a instituição financeira não comunicar a baixa no pagamento, a ferramenta continuará travada.

Exemplo: Sua conta expirou na quinta feira e o pagamento foi feito na sexta. O banco pode comunicar o pagamento até o fim do dia de segunda, deixando a ferramenta liberada somente na terça.

Neste caso, no pagamento em boleto, caso deseje a liberação da ferramenta, envie o comprovante para suporte@plugcrm.net, para fazermos uma verificação e, em seguida uma liberação manual. Só poderá ser realizada liberações manuais após o envio do comprovante para nosso time.

Pagamento em cartão

O pagamento no cartão é o mais recomendado sempre. Com ele, as chances de sua ferramenta travar é menor, pois você pode ativar o pagamento recorrente da plataforma. Contudo, a administradora do cartão de crédito pode não autorizar determinadas transações, fazendo com que a plataforma seja travada.

Sempre que isso acontecer, o CRM irá enviar um boleto, ok?

Caso o pagamento em cartão seja realizado após o travamento do acesso, a ferramenta será liberada automaticamente de 15 minutos a 1 hora após a baixa.